FAQ
Nous avons résumé pour vous les questions les plus fréquemment posées :
- Réservation : Comment réserver au meilleur prix ?
Le moyen le plus rapide et le plus abordable de réserver est directement via notre site Web ! Bien entendu, vous pouvez également nous joindre par téléphone ou par e-mail. Il n'y a pas de frais de réservation supplémentaires pour vous lorsque vous réservez directement avec nous. Si vos dates souhaitées ne sont pas exactement disponibles, mais seulement presque disponibles, écrivez un e-mail à reservation@hostel-singen.de, nous pourrons peut-être trouver une alternative dans notre hôtel partenaire.
Veuillez comprendre que nous garantissons toujours les réservations avec les informations de votre carte de crédit valide (Visa, Amex ou Mastercard).
Veuillez également noter que vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer une réservation. Les mineurs ne peuvent séjourner que s'ils sont accompagnés d'un adulte et avec l'autorisation écrite d'un parent ou d'un tuteur (avec une copie de leur pièce d'identité). Par exemple, cela n’est pas nécessaire pour les groupes d’étudiants accompagnés d’un enseignant autorisé.
- Réservation de groupe : Je souhaite voyager avec un groupe de plus de 7 personnes. Comment puis-je réserver ?
Pour les réservations de plus de 7 personnes, vous bénéficiez généralement de tarifs spéciaux et de conditions d'annulation différentes. Veuillez utiliser ce formulaire de demande.
- Où puis-je stationner?
Nous vous proposons 24 places de parking gratuites et un parking pour bus. Veuillez comprendre que nous ne pouvons faire aucune réservation ici.
- Quand puis-je m'enregistrer ?
La salle sera à votre disposition à partir de 14h00. Bien sûr, vous pouvez laisser vos bagages chez nous si vous souhaitez arriver plus tôt. Notre réception étant ouverte 24h/24, vous pouvez arriver à tout moment à partir de 14h. Nous exigeons toutefois une garantie d'arrivée sous la forme d'un numéro de carte de crédit ou d'un acompte de votre part.
- Petit-déjeuner:
Un délicieux buffet de petit-déjeuner composé de petits pains croustillants, de pâtes à tartiner, de saucisses et de fromage, de muesli, de fruits frais, de jus de fruits et des meilleures spécialités de café est proposé en semaine de 6h00 à 10h00 et le week-end de 7h00 à 11h00.
- À quelle heure dois-je partir ?
La chambre doit être libérée avant 11h00. Bien entendu, vous pouvez à nouveau laisser vos bagages chez nous ici.
- Puis-je annuler ou modifier ma réservation gratuitement ?
Sauf mention contraire dans la confirmation, les chambres peuvent être annulées sans frais jusqu'à 16h. le jour de l'arrivée. Si l'annulation intervient après 16h00 ou si vous décidez tout simplement de ne pas venir du tout, nous nous réservons le droit de facturer 90% du prix réservé. Peu importe que nous puissions revendre la chambre ou non. Si vous avez réservé via un voyagiste ou un autre portail de réservation, l'annulation ne peut être effectuée que là-bas.
- Puis-je utiliser Internet ?
Le Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres et les espaces publics.
- Puis-je laver et sécher mon linge ?
Nous disposons d'une buanderie où vous pourrez laver, sécher et repasser votre linge. Vous pouvez obtenir des jetons pour les machines à notre réception. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte de linge ou de dommage.
- Dois-je apporter des serviettes et du linge de lit ?
Tous les lits sont déjà faits et les serviettes sont fournies pour tout le monde. Le linge est changé tous les 3 jours.
- Y a-t-il un sèche-cheveux dans toutes les chambres ?
Non, mais vous pouvez en emprunter un à la réception (sous réserve de disponibilité)
- Y a-t-il une cuisine dans l'auberge où je peux cuisiner quelque chose ?
Malheureusement, il n'y a pas de cuisine pour les invités - mais vous pouvez utiliser le micro-ondes et une bouilloire à tout moment. Non loin d'ici se trouve un REWE avec une sélection de plats allant au micro-ondes. Ou vous pouvez simplement réserver une chambre avec kitchenette. Dans notre bar, vous pourrez déguster des boissons chaudes et froides. Bien entendu, nous serons heureux de vous donner des conseils sur les bons restaurants.
- Nous sommes un groupe et souhaitons déjeuner ou dîner à l'auberge. Est-ce possible ?
Bien sûr que c'est possible. Renseignez-vous sur nos suggestions de menus et de buffets ; nous l'organiserons pour vous.
- Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les espèces, EC/Maestro, MasterCard, VISA et American Express
- Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les chiens et les chats sont admis moyennant un forfait de nettoyage spécial de 10,00 € par jour. Vous êtes responsable de tout dommage ou contamination excessive.