FAQ

Questions fréquentes concernant notre Hostel à Singen

Contenu:

  • réservation
  • Le groupe
  • Arrivée et séjour
  • Petit-déjeuner et repas
  • Chambres et commodités
  • annulation
  • payer
  • Taxe du jour au lendemain
  • animaux de compagnie
  • activités de loisirs
  • durabilité


réservation


Comment réserver au meilleur prix ? Le moyen le plus rapide et le plus économique de réserver votre chambre est directement sur notre site web. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail. La réservation directe est gratuite. Si les dates souhaitées sont complètes, nous nous ferons un plaisir de rechercher des alternatives dans les mêmes catégories de chambres.


Ai-je besoin d'une carte de crédit pour réserver ? Non, une carte de crédit n'est pas indispensable. Cependant, sans garantie, votre réservation ne sera maintenue que jusqu'à 16 h le jour de votre arrivée. Passé ce délai, la chambre sera remise en vente. Vous pouvez garantir votre réservation par carte de crédit ou par prépaiement (PayPal ou virement bancaire).


À partir de quel âge puis-je réserver ? Il faut avoir au moins 18 ans. Les mineurs ne peuvent passer la nuit que s’ils sont accompagnés d’un adulte et munis d’une autorisation écrite de leurs parents ou tuteurs. Pour les groupes scolaires, la présence de l’enseignant suffit.

Le groupe


Comment réserver pour des groupes de 7 personnes ou plus ?

Pour les groupes de 7 personnes ou plus, nous proposons des tarifs spéciaux et des conditions d'annulation adaptées. Veuillez utiliser notre formulaire de demande de devis ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


Peut-on déjeuner ou dîner en groupe ? Oui, bien sûr ! Nous proposons des menus fixes et des buffets, et sur demande, même des paniers-repas à emporter composés de produits du buffet du petit-déjeuner.

Arrivée et séjour


Où puis-je me garer ? Il y a 34 places de parking gratuites et 1 place réservée aux bus. Malheureusement, nous ne prenons pas de réservations.


Quand puis-je m'enregistrer ? Votre chambre sera prête à partir de 14 h. Vous arrivez plus tôt ? Aucun problème, nous garderons vos bagages avec plaisir. Notre réception est ouverte 24 h/24 et 7 j/7.


À quelle heure dois-je quitter la chambre ? Le départ se fait jusqu’à 11h00. Vous pouvez laisser vos bagages chez nous ensuite.

Petit-déjeuner et repas


Le petit-déjeuner est-il servi ? Oui ! En semaine de 6h00 à 10h00, les week-ends et jours fériés de 7h00 à 11h00. Cliquez ici pour consulter la page dédiée au petit-déjeuner et obtenir plus d’informations.


Y a-t-il une cuisine à disposition des invités ? Malheureusement, elle n'est pas entièrement équipée, mais un micro-ondes et une bouilloire sont fournis. Un supermarché à proximité est ouvert jusqu'à minuit. Notre bar propose de délicieuses collations et boissons ; voici la carte des boissons.

Chambres et commodités


Puis-je utiliser le Wi-Fi ? Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans toutes les chambres et les espaces communs.


Puis-je faire ma lessive ? Bien sûr ! Nous avons une laverie pour laver, sécher et repasser votre linge. Vous pouvez obtenir des jetons à la réception. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du linge.


Dois-je apporter des serviettes ou des draps ? Non, tout est inclus. Les lits sont faits et les serviettes sont fournies. Elles sont changées tous les 3 jours.


Y a-t-il un sèche-cheveux dans la chambre ? Pas dans toutes les chambres, mais vous pouvez en demander un gratuitement à la réception.


Y a-t-il des casiers pour les objets de valeur ? Oui, des casiers gratuits sont disponibles dans l’espace public pour vos objets de valeur.

annulation


Puis-je annuler ou modifier ma réservation gratuitement ? Oui, l’annulation est gratuite jusqu’à 16 h le jour de votre arrivée. Passé ce délai, 90 % du prix de la chambre vous seront facturés, même si nous parvenons à la relouer. Si vous avez réservé via un portail de réservation ou un voyagiste, vous devez annuler votre réservation auprès de ce dernier, car ses conditions générales peuvent varier.

payer


Comment puis-je payer ? Espèces, EC/Maestro, Mastercard, VISA, American Express. Le paiement anticipé en ligne est également possible (PayPal ou virement bancaire instantané).

Taxe de séjour


À partir du 1er janvier 2026, la ville de Singen appliquera une taxe de séjour de 3 % sur le prix de la chambre. Cette taxe s'applique à tous les clients, y compris les voyageurs d'affaires. En contrepartie, la BodenseeCard West vous sera offerte gratuitement pendant toute la durée de votre séjour. Cliquez ici pour consulter le règlement.

animaux de compagnie


Puis-je venir avec mon animal de compagnie ? Oui ! Un supplément de 10 € par jour est appliqué pour les chiens et les chats. Ajoutez votre animal en option lors de votre réservation en ligne. Votre compagnon à quatre pattes est le bienvenu au restaurant du petit-déjeuner, mais pas au buffet. Vous êtes responsable des dégâts ou salissures causés par votre animal.

activités de loisirs


Que puis-je faire à l'auberge, surtout par mauvais temps ? Il y a plein de choses à faire ici :

  • table de billard
  • baby-foot
  • Coin lecture
  • Salon TV
  • Jeux de société à louer
  • Table de ping-pong (extérieur)

durabilité


L’auberge se soucie-t-elle de la protection de l’environnement ? Absolument ! Nous sommes engagés en faveur du développement durable et de la préservation des ressources. Pour en savoir plus, consultez notre page Consient.